中国铁路青藏集团有限公司西宁客运段：传承雷锋精神 打造“格桑花”服务

        新华法律援助网讯（杨斌 张肖军 杨璐 文/图）雷锋日记：“我的一切都是党给的，光荣应该归于党，归于热情帮助我的同志，至于我个人做的工作，那是太少了，我这么一点点贡献，比起对我的要求和期望还是非常不够的……”“雷锋出差一千里，好事做了一火车”他用实际行动诠释初心和使命，雷锋同志：立足本职、在平凡的工作中创造出不平凡业绩的“螺丝钉精神”；苦干实干、不计报酬、争做贡献的艰苦奋斗精神；归根结底就是全心全意为人民服务的精神。

        “格桑花”是属于藏族文化象征植物，它又称为格桑梅朵，是幸福花，花朵和它的寓意一样，美。在藏语中，格桑是“美好时光”或“幸福”的意思。白色的花犹如洁白的哈达，淳朴的西藏人。期盼幸福和吉祥的美好情感，格桑花在藏族人民位置非常高，被藏族百姓视为象征着爱与吉祥的圣洁之花。
        据2012年11月15日，习近平总书记在中共十八届中央政治局常委同中外记者见面时说，全党同志的重托，全国各族人民的期望，是对我们做好工作的巨大鼓舞，也是我们肩上的重大责任。习近平总书记指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。
旗帜指明了方向，行动展现在行动上，有这样一个群体叫铁路青年，雷锋精神传承服务理念，格桑花语作为奋斗目标，用实际行动在铁路一线践行着总书记的要求......
        列车长杨璐：列车不仅仅是迎来送往，更是一次次邂逅中的温情相伴、离别的泪水、重逢的微笑、忘情的拥抱，在一段段温馨的旅程中给客人提供着温馨优质的服务，同时也见证着一幕幕感动……
        铁路青年之中国铁路青藏集团有限公司西宁客运段全体干部职工通过雷锋精神学习，组织便民服务小分队下车厢，用服务让乘客感受到了铁路青年的温暖。

        Z376次旅客列车正在上海站放客时，列车长韩星芳在流动服务时，看到一位行动不便的老太拖着手提袋，急匆匆往站台这赶，他忙上前帮忙，接过行李，并询问老太乘坐的车次。得知是本次列车时搀扶着老太向车厢走去，找到她所在的座位，把行李安置妥当后才起身离开。老太太激动的说不出话来......

        Z378次旅客列车在西宁站放客时，乘务员周婷在查验票过程中，发现一位高龄的旅客。随后立即告诉了列车长杨璐车厢有重点旅客，并且需要我们的帮助。立即赶到的杨璐，帮该旅客放好行李，告知该旅客，不必担心旅途中的麻烦，我们会定时过来帮助她，把她的需求告诉我们，不用觉得不好意思的。并且和周围的旅客也关照了几句，希望我们不在的时候老奶奶也可以得到看护。时间过得很快，旅途很快到达了常州站，列车长杨璐提前联系好了常州站专人帮扶出站，扶着这名老奶奶的手慢慢的走出车厢，挥别时老奶奶连声道谢并对列车工作人员周到的服务连连夸赞。

        为打造天路格桑花服务品牌列车贯彻落实三岗两队两车厢的工作机制，Z377次列车到达南京站与车站交接两名重点旅客（盲人），席别在8车1下，2下，在列车运行期间，两位车长不间断的去车厢询问他们的情况，并向周围旅客嘱托有什么情况及时通知他们，两位车长为他们接打了开水，并耐心指引他们前往卫生间。杨璐和韩星芳两位车长的热心举动赢得了周围旅客的一片喝彩，尽职尽责的工作状态，更加体现了人民铁路为人民的服务宗旨。为表达对直七组的感谢，他们的家人第一时间送来了锦旗“为民解忧，温暖人心”八个大字触动人的心弦。  

        一缕爱心、一份亲情，温馨的微笑、乐于助人的行动给紧张繁忙的列车增添了无限暖意，中国铁路青藏集团有限公司西宁客运段之铁路青年用真诚无私的奉献，为每一位旅客提供细致无微不至的服务。传承雷锋精神，打造“格桑花”感的服务，做好习总书记铁路上的好战士。用实际行动践行铁路青年的初心和使命......
 
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